商南县就业服务中心窗口提升效能优服务

    今年以来，商南县政务服务中心就业服务窗口坚持以改进作风为抓手、提升效能为目标，扎实推进窗口作风建设，不断提高服务群众的能力和水平，努力打造便捷高效、群众满意的就业服务窗口，累计提供就业创业服务2850余人次，被县政务服务中心评为“红旗窗口”，工作人员多次被评为“优秀工作者”、“办件之星”、“服务标兵”。

    一是在提高服务本领上下功夫。积极参加人社系统窗口单位技能练兵比武活动，通过日日学、周周练、月月比，持续学习就业创业政策和法律法规，工作人员的业务素质和解决实际问题的能力不断提高。

    二是在提优服务质量上下功夫。始终把依法行政作为第一准则，把群众满意作为第一追求，遇到群众来窗口咨询，工作人员总是百问不厌，耐心细致讲解政策，直至群众满意为止；遇到服务对象来办事，总是笑脸相迎，提供贴心、尽心、热心、耐心、诚心“五心”服务，增强了服务对象的满意度。

    三是在提升服务效率上下功夫。严格落实首问负责、一次性告知、限时办结等管理制度，对手续齐全的，随到随办；对手续不齐全的，一次性告知，在承诺时间内办结。同时，推行延时服务、预约服务，让群众少跑腿，尽量缩短群众的办事时间，真正打通了服务群众“最后一公里”。