石泉县多措并举织牢假日服务“保障网”

2024-04-30 11:40:18

来源：石泉县作者：胡志远

为全面备战迎接“五一”假日旅游，石泉县系统谋划、精心部署、强化举措，全力以赴补短板强弱项、锻长板扬优势，着力营造“安全、有序、舒心”的旅游环境。

高位推动周密部署。召开全县“五一”假日旅游接待工作安排部署会议，复盘总结假日旅游服务保障工作，研判分析当前形势，围绕景区接待、交通保障、餐饮住宿、应急处置、医疗卫生等事宜进行全面安排部署，并制发“五一”假日旅游接待方案，压紧夯实工作责任。成立县假日旅游服务协调保障指挥部，整合文旅广电、公安、交警、市场监管、交通路政和应急管理等部门和涉旅镇力量，全员参与全力应对“五一”假期旅游高峰，确保游客游得舒心、游得开心、游得放心。

丰富活动营造氛围。突出石泉特色、彰显地域文化，大力整合风情、风光、风景、风俗和美食等各类要素，精心策划组织“国乐飘香，乐动石泉”民族音乐会、“缤纷五一，趣味石泉”文旅系列活动和体育赛事，全方位推动旅游氛围热起来、火起来。坚持线上线下相结合，开展中国•石泉首届秦岭蕙兰文化交流活动、“汉江最美在石泉”专题推介等20余场次，持续扩大对外知名度和影响力。充分利用石泉文旅视频号、抖音、小红书等新媒体矩阵先后发布短视频60余条，累计曝光量约200余万，抖音播放量累计突破2300万次，全方位、多角度宣传石泉好物、特色美食和优美风光，提前为“五一”假期预热造势、积蓄能量。

突出重点全力保障。紧紧围绕住宿餐饮、交通组织、运力保障、游客导流等关键重点，强化旅游保障。加强线上线下预订数据统计分析，深入挖掘交通干线、景区周边农家乐、住户等潜力，最大限度地保障游客住宿。统筹机关单位和公共场所，适当开放办公区域，着力缓解重点时段停车压力。充分利用智慧旅游、智慧交通等平台，及时对外发布预警信息，有序引导游客分流，实现错峰出行，推动交警、交通联勤联动，加强对高速路出口、南区旅游道路、县城滨江大道等重要路段的疏堵保畅，着力营造平安和谐的旅游环境。目前已梳理停车位6900余个，全县床位预订率已超80%。

优化服务提升品质。坚持“游客至上”理念，持续做优旅游服务，组织1000余名旅游志愿者在景区景点、交通路口、游客服务中心、停车场等人流、车流密集地提供旅游咨询、文明引导等服务，树立石泉热情好客、周到服务的良好形象。严格规范市场秩序，召开“五一”假日旅游市场综合监管工作会，通报典型案例，严明纪律要求，突出产品质量、接待服务、市场价格等重点，组织开展联合执法检查，严厉打击坐地起价、欺客宰客等行为。畅通投诉举报，全面落实旅游投诉“三快三到位”和15分钟内快速处理工作要求，及时高效处置游客投诉，严防问题演变升级，目前清明假期“12345”热线工单已全部办结。

石泉县多措并举织牢假日服务“保障网”

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