开通“互联网+护理服务”足不出户享受专业护理 山阳优质护理服务延伸到家

为不断满足广大人民群众多样化、多层次的健康需求，将优质护理服务延续到患者身边，今年以来，山阳县积极开通“互联网+护理服务”，依托移动互联网技术平台，提供便捷的“线上申请、线下服务”模式，打通了护理服务群众“最后一公里”。

今年4月份，山阳县人民医院和中医医院依托互联网信息技术先行先试，启动“线上申请、线下服务”护理模式，为出院患者或行动不便的特殊人群提供护理服务。患者或家属仅需通过手机APP或关注健康山阳公众号，注册后一键下单，既可以指定医院，也可以指定医院的具体护士接单，管理员审核后，护士就可以上门服务。通过“一键下单”，医院也可根据患者提交的地理位置与护理需求，智能匹配专业技术精湛、护理经验丰富的平台护士提供专业细致的护理服务。

在服务项目遴选方面，山阳县充分调查群众服务需求，充分评估环境因素和执业风险，依据需求量大、医疗风险低、易操作实施的原则，先行启动新生儿护理（脐部护理、臀部护理及经皮胆红素测定）、产后护理（乳腺疏通、催乳及母乳喂养指导）、伤口护理（压力性损伤护理、慢性伤口护理、术后伤口护理）、留置鼻饲管护理、留置尿管护理、PICC维护、PORT维护、拔罐、刮痧、艾灸、小儿推拿等11个服务项目。在“互联网+护理服务”团队的组建方面，两家县级医院均遴选经验丰富且技术娴熟的护士，力求全方位为患者提供专业化、同质化的居家护理服务。“互联网+护理服务”还提供了在线交流平台，方便患者与护士之间的沟通，患者可以随时通过平台向护士咨询问题、反馈情况，使护理服务更加贴心，有效对接高龄或失能老年人、康复期患者等行动不便人群的护理需求。

山阳县推行“互联网+护理服务”以来，将服务从医院延伸到患者家中，上门为患者提供特色化、差异化、人性化服务，减少患者的就医时间与交通成本，让百姓足不出户就能享受到同质化的专业护理服务。护理人员也可以通过“互联网+护理服务”平台及时了解患者的病情，为患者提供个性化的就诊咨询、康复指导、预约诊疗、双向转诊等服务。目前，全县已完成5个项目12例上门服务工作，得到群众的好评，患者及家属满意度100%。