华夏早报讯（灯塔新闻记者 董哲）“不办ETC就不让你上高速”“让你出不了桂林”“我们公司不差你一个客户”……这两天，广西桂林绕城高速七星收费站一收费员的一系列“狂言”亮瞎了诸多网友的双眼。据悉，12月19日，广东深圳的罗先生夫妇驾车到桂林一高速收费站准备上高速，因车未办理ETC遭到收费员的粗暴阻拦，收费员还称会让罗先生出不了桂林。事发后，涉事收费员被公司开除，收费站站长被降级处理。
没办ETC上高速被“刁难”
12月19日傍晚6时16分许，罗先生开车进入桂林绕城高速七星收费站人工车道，系统无法识别他的车辆，取不了卡。
这时，收费员陆某予走过来告诉他，因其所驾车辆没办ETC，所以上不了高速，并称现场办理就能上高速。
罗先生向该收费员解释称，车子不是他的，想办也办不了，并质疑这个收费站为何不保留一条人工通道？为何未办ETC就不让通过？
收费员陆某予当场表示，现在全国联调，没有办理ETC只能去走其他道路，这边走不了。
交涉过程中收费员“出言不逊”
华夏早报-灯塔新闻在罗先生提供的现场视频资料中看到，僵持过程中，罗先生的妻子因着急也上前跟陆某予交涉。她说自己是孕妇，希望陆某予讲话“客气一点”。
但是陆某予听后竟说：“为什么啊？孕妇很厉害啊？我也是（孕妇）。”说着双手还摸了一下自己的肚子。
当罗先生说：“高速公路是国家修的，自己缴费就有权利走，你凭什么不让我走”时，陆某予竟称这条路不是国家修的，是其公司修的，“我们公司不差你这个客户。”他还称，会让罗先生出不了桂林 。
直到当晚8点14分，经过多方交涉，报警求助，等了近2小时后，罗先生才从七星收费站经人工通道上了高速公路。
涉事收费员被开除 收费站站长被免职
华夏早报-灯塔新闻了解到，事发后，七星收费站所属的桂林港建高速公路有限公司立即介入调查，随后以文件形式下发了一份“关于桂林七星收费站陆某某严重违反收费工作制度导致恶性服务事件的通报”。
通报称，桂林七星收费站三班次收费四班班长陆某某在收费现场处理业务时与一广东籍司机发生争吵，多次使用文明禁语，严重违反了收费制度，造成社会不良影响。由于陆某某工作态度差、文明服务意识淡薄，为本次恶性服务事件的直接责任人，予以开除处理；桂林七星收费站站长廖某管理不严，对员工日常培训教育不到位，现场处置不当，对本次恶性服务事件负管理责任，免去其七星收费站站长职务，降级为副站长。
至于为什么罗先生的车没办ETC就不能上高速？桂林港建高速公路有限公司相关负责人向华夏早报-灯塔新闻解释称，根据上级相关部门要求，收费站上下各保留一条人工车道，说准确点是保留ETC和人工混合车道，也要装ETC设备，还要全国联调。到了明年1月1日，ETC车辆和非ETC车辆都可以经混合车道上高速。
据了解，事发第二天，桂林港建高速公路有限公司相关负责人代表公司致电罗先生道歉。罗先生表示接受道歉，但希望他这次的遭遇不要让其他司机再经历。
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